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Politica de envios

Es importante comenzar aclarando a los clientes que el tiempo de procesamiento del pedido no está incluido en el tiempo de entrega esperado al momento del pago. 

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles (excluidos fines de semana y días festivos) después de recibir el correo electrónico de confirmación del pedido. Recibirá otra notificación cuando su pedido haya sido enviado. 

Precio y estimaciones para envíos nacionales.

Para precios de envío calculados:Costos de envío de su pedido se calculará y se mostrará al finalizar la compra. 

Envío gratuito para compras superiores a CHF 300.-

Entrega local

Entrega local gratuita para pedidos superiores a CHF 100,-  en la región de Bülach. Para pedidos inferiores a CHF 100.- cobramos CHF 9,90 por la entrega.

Las entregas se realizan de 19:00 a 22:00 horas de lunes a sábado.

El día de la entrega, nos comunicaremos contigo vía mensaje de texto o WhatsApp utilizando el número de teléfono registrado al finalizar la compra. 

Recogida en tienda

Puede ahorrar en envío local optando por la recogida física en Wallisellerstrasse 168, 8152 Opfikon. Después de realizar su pedido y seleccionar un lugar de recogida al momento de pagar, su pedido estará preparado y listo para ser recogido dentro de 1 a 2 días hábiles. Le enviaremos un correo electrónico cuando su pedido esté listo, junto con las instrucciones. 

Los horarios de recogida física se programarán con antelación. Tenga a mano el correo electrónico de confirmación de su pedido cuando venga a recogerlo.

Envío internacional

Enviamos nuestros productos a toda Europa. 

Si es relevante, incluya los países a los que no realiza envíos: En este momento, no realizamos envíos a [lista de países]. 

Su pedido puede estar sujeto a impuestos de importación (incluido el IVA), que se añaden cuando el pedido llega al país de destino. [La Tienda Garota Brasil no es responsable de estos cargos, si corresponde, y son responsabilidad del cliente.

¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

Cuando su pedido haya sido enviado, le enviaremos una notificación por correo electrónico con el número de seguimiento para que pueda realizar un seguimiento del estado de su pedido. Espere 48 horas para que la información de seguimiento del pedido se actualice en la oficina de correos o en el sitio web del transportista. 

Si no recibe su pedido 2 días después de recibir el correo electrónico de confirmación de envío, contáctenos a info@garotabrasilstore.com, proporcionándonos su nombre y número de pedido para que podamos resolver su problema.

Reembolsos, cambios y devoluciones

Aceptamos devoluciones hasta 7 días después de la entrega si el artículo no ha sido utilizado y se encuentra en su estado original. El reembolso se realizará por el valor total del pedido, menos los gastos de envío de devolución. 

Si tu pedido llega con algún tipo de desperfecto, por favor contáctanos lo antes posible vía email a info@garotabrasilstore.com, facilitando el número de pedido y una foto del estado del artículo. Analizamos cada caso individualmente, pero siempre nos esforzamos en ofrecer una solución satisfactoria a nuestros clientes.

Si tiene alguna pregunta, asegúrese de contactarnos a través de info@garotabrasilstore.com