Rückgabe und Umtausch

Rückgabe & Umtausch

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind.

Da es sich bei unseren Produkten um importierte Modeartikel handelt, gelten folgende Bedingungen:

Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware zur Rückgabe anzumelden.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn:

  • die Ware ungetragen, unbeschädigt und sauber ist
  • alle Etiketten vorhanden sind
  • die Ware in der Originalverpackung zurückgesendet wird

Vom Umtausch ausgeschlossen

Folgende Artikel sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen:

  • reduzierte Artikel (Sale)
  • Hygieneartikel
  • individuell angefertigte Produkte

Ablauf der Rückgabe

  1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter:
    info@garotabrasilstore.ch
  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer an
  3. Nach Bestätigung erhalten Sie die Rücksendeadresse

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten werden vom Kunden getragen.

Garota Brasil Store übernimmt keine Verantwortung für verlorene Rücksendungen.

Rückerstattung / Gutschrift

Nach Prüfung der Ware erfolgt:

  • Umtausch oder
  • Gutschrift (Store Credit)

Eine Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erfolgt nur in Ausnahmefällen.

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 5–10 Werktagen nach Eingang der Rücksendung.

Wichtige Hinweise

  • Unangekündigte Rücksendungen werden nicht akzeptiert
  • Getragene oder beschädigte Artikel werden nicht zurückerstattet
  • Bei Missbrauch behalten wir uns vor, Rückgaben abzulehnen