Chiara impostata

Politica di spedizione

È importante iniziare chiarendo ai clienti che il tempo di elaborazione dell'ordine non è incluso nel tempo di consegna previsto al momento del pagamento. 

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1 o 2 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) dalla ricezione dell'e-mail di conferma dell'ordine. Riceverai un'altra notifica quando il tuo ordine sarà stato spedito. 

Prezzo e preventivi per spedizioni nazionali

Per i prezzi di spedizione calcolati:Costi di spedizione per il tuo ordine verrà calcolato e visualizzato al momento del pagamento. 

Spedizione gratuita per acquisti superiori a CHF 300.-

Consegna locale

Consegna locale gratuita per ordini superiori a CHF 100.-  nella regione di Bülach. Per ordini inferiori a CHF 100.- addebitiamo CHF 9.90 per la consegna.

Le consegne vengono effettuate dalle ore 19:00 alle ore 22:00 dal lunedì al sabato.

Il giorno della consegna ti contatteremo tramite SMS o WhatsApp utilizzando il numero di telefono registrato al momento del pagamento. 

Ritiro in negozio

Puoi risparmiare sulla spedizione locale optando per il ritiro fisico presso Wallisellerstrasse 168, 8152 Opfikon. Dopo aver effettuato l'ordine e selezionato un luogo di ritiro al momento del pagamento, il tuo ordine sarà preparato e pronto per il ritiro entro 1 o 2 giorni lavorativi. Ti invieremo un'email quando il tuo ordine sarà pronto, insieme alle istruzioni. 

Gli orari per i ritiri fisici saranno programmati in anticipo. Ti preghiamo di tenere pronta l'e-mail di conferma dell'ordine quando vieni a ritirarlo.

Spedizioni internazionali

Spediamo i nostri prodotti in tutta Europa. 

Se pertinente, includi i paesi in cui non effettui spedizioni: Al momento non effettuiamo spedizioni a [lista de países]. 

Il tuo ordine potrebbe essere soggetto a tasse di importazione (IVA inclusa), che vengono aggiunte quando l'ordine arriva nel paese di destinazione. [Garota Brasil Store non è responsabile di queste commissioni, se applicabili, e sono a carico del cliente.

Come posso verificare lo stato del mio ordine?

Quando il tuo ordine sarà stato spedito, ti invieremo una notifica email con il numero di tracciamento in modo che tu possa monitorare lo stato del tuo ordine. Si prega di attendere 48 ore affinché le informazioni sul tracciamento dell'ordine vengano aggiornate sull'ufficio postale o sul sito web del corriere. 

Se non ricevi il tuo ordine entro 2 giorni dalla ricezione dell'e-mail di conferma della spedizione, contattaci all'indirizzo info@garotabrasilstore.com, fornendo il tuo nome e numero d'ordine in modo che possiamo risolvere il problema.

Rimborsi, cambi e resi

Accettiamo resi fino a 7 giorni dopo la consegna se l'articolo non è stato utilizzato ed è nelle sue condizioni originali. Il rimborso verrà effettuato per l'intero valore dell'ordine, meno le spese di spedizione per la restituzione. 

Se il tuo ordine arriva con qualsiasi tipo di danno, ti preghiamo di contattarci al più presto via e-mail all'indirizzo info@garotabrasilstore.com, fornendo il numero dell'ordine e una foto delle condizioni dell'articolo. Analizziamo ogni caso individualmente, ma cerchiamo sempre di offrire una soluzione soddisfacente ai nostri clienti.

In caso di domande, assicurati di contattarci tramite info@garotabrasilstore.com