Política de frete

Processamento do Pedido

Todos os pedidos são processados em 1 a 2 dias úteis (segunda a sexta-feira, exceto feriados) após a confirmação do pedido.

Atenção:
O prazo de processamento não está incluído no prazo de entrega.

Assim que o seu pedido for enviado, você receberá uma confirmação de envio por e-mail.

Envio dentro da Suíça

Os custos de envio são calculados e exibidos de forma transparente no checkout.

A entrega geralmente ocorre em poucos dias úteis, dependendo da opção de envio escolhida.

Oferecemos diferentes modalidades de envio, incluindo Standard, Priority e Express.

Entrega Local

Em determinadas regiões, oferecemos entrega local.

  • A entrega é realizada à noite.
  • Você será contactado no dia da entrega por SMS ou WhatsApp.

Retirada Presencial

Você pode retirar o seu pedido pessoalmente no seguinte endereço:

📍 Wallisellerstrasse 168
8152 Opfikon

Após selecionar a retirada no checkout, o seu pedido será preparado. Assim que estiver pronto, você receberá uma notificação por e-mail.

A retirada é feita mediante agendamento prévio.

Envio Internacional

Realizamos entregas dentro da Europa. O prazo de entrega pode variar conforme o país de destino.

Atenção: Em pedidos internacionais, podem incidir custos adicionais, como:

  • Taxas de importação
  • IVA (Imposto sobre Valor Acrescentado)
  • Taxas de processamento

Esses custos são de responsabilidade do cliente e estão fora do nosso controle.

Rastreamento do Pedido

Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o número de rastreamento.

Atenção: pode levar até 48 horas para que o rastreamento fique ativo.

Transportadoras

  • Suíça: Die Post
  • Internacional: DHL

Devoluções e Reclamações

Devoluções são aceitas dentro de 7 dias após o recebimento do produto.

Condições:

  • Não usado
  • Sem danos
  • No estado original

Os custos de devolução são de responsabilidade do cliente. Os custos de envio não são reembolsados.

Produto Danificado ou com Defeito

Se o seu pedido chegar danificado, entre em contato conosco imediatamente:

📧 info@garotabrasilstore.ch

Por favor, envie:

  • O número do seu pedido
  • Fotos do produto

Analisamos cada caso individualmente e encontramos a melhor solução.

Contato

Em caso de dúvidas sobre envio ou pedidos, entre em contato conosco a qualquer momento:

📧 info@garotabrasilstore.ch