Política de reembolso
Rückgabe & Umtausch
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind.
Da es sich bei unseren Produkten um importierte Modeartikel handelt, gelten folgende Bedingungen:
Rückgabefrist
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware zur Rückgabe anzumelden.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn:
- die Ware ungetragen, unbeschädigt und sauber ist
- alle Etiketten vorhanden sind
- die Ware in der Originalverpackung zurückgesendet wird
Vom Umtausch ausgeschlossen
Folgende Artikel sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen:
- reduzierte Artikel (Sale)
- Hygieneartikel
- individuell angefertigte Produkte
Ablauf der Rückgabe
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter:
info@garotabrasilstore.ch - Geben Sie Ihre Bestellnummer an
- Nach Bestätigung erhalten Sie die Rücksendeadresse
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten werden vom Kunden getragen.
Garota Brasil Store übernimmt keine Verantwortung für verlorene Rücksendungen.
Rückerstattung / Gutschrift
Nach Prüfung der Ware erfolgt:
- Umtausch oder
- Gutschrift (Store Credit)
Eine Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erfolgt nur in Ausnahmefällen.
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 5–10 Werktagen nach Eingang der Rücksendung.
Wichtige Hinweise
- Unangekündigte Rücksendungen werden nicht akzeptiert
- Getragene oder beschädigte Artikel werden nicht zurückerstattet
- Bei Missbrauch behalten wir uns vor, Rückgaben abzulehnen
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