Cropped Bordado

Política de frete

É importante começar esclarecendo aos clientes que o tempo de processamento do pedido não está incluído no tempo de entrega previsto no momento do checkout. 

Todos os pedidos são processados entre 1 e 2 dias úteis (desconsiderando finais de semana e feriados), após o recebimento do e-mail de confirmação do pedido. Você receberá outra notificação quando seu pedido for enviado. 

Preço e estimativas para frete nacional

Para preços de frete calculados: Os custos de frete para seu pedido serão calculados e exibidos no momento do checkout. 

Frete grátis para compras acima de CHF 300.-

Entrega local

Entrega local gratuita para pedidos acima de CHF 100.-  na região de Bülach. Para pedidos abaixo de CHF 100.- cobramos CHF 9,90 pela entrega.

As entregas são realizadas de 19:00 as 22:00 de Segunda a Sabado.

No dia da entrega, entraremos em contato via mensagem de texto ou WhatsApp usando o número de telefone registrado no momento do checkout. 

Retirada na loja

Você pode economizar o frete local ao optar pela retirada física em Wallisellerstrasse 168, 8152 Opfikon. Após fazer o pedido e selecionar o local de retirada no momento do checkout, seu pedido será preparado e estará pronto para retirada entre 1 e 2 dias úteis. Enviaremos um e-mail quando seu pedido estiver pronto, junto com orientações. 

Os horário para retiradas físicas serão previamente agendados. Por favor, tenha em mãos o e-mail com a confirmação do pedido quando vier buscá-lo.

Frete internacional

Enviamos nossos produtos para toda a Europa. 

Se for relevante, inclua os países para onde você não envia: Nesse momento, não enviamos para [lista de países]. 

Seu pedido pode estar sujeito a taxas de importação (incluindo IVA), que são acrescentados no momento em que o pedido chega no país de destino. [Garota Brasil Store não se responsabiliza por essas taxas se forem aplicáveis, sendo elas responsabilidade do cliente.

Como posso verificar o status do meu pedido?

Quando o pedido for enviado, nós mandaremos uma notificação por e-mail com o número de rastreamento para que você possa acompanhar o status do seu pedido. Por favor, aguarde 48 horas para a atualização das informações de rastreamento de pedidos no site dos Correios ou da transportadora. 

Se você não receber seu pedido 2 dias após receber o e-mail de confirmação de envio, por favor entre em contato conosco pelo info@garotabrasilstore.com, informando seu nome e número do pedido para que possamos resolver seu problema.

Ressarcimentos, trocas e devoluções

Aceitamos devoluções até 7 dias após a entrega, caso o item não tenha sido usado e esteja em seu estado original. O ressarcimento será feito no valor integral do pedido, descontados os custos do frete para devolução. 

Se seu pedido chegar com algum tipo de dano, favor entrar em contato o quanto antes pelo e-mail info@garotabrasilstore.com, informando o número do pedido e com uma foto do estado do item. Analisamos cada caso individualmente, mas sempre nos esforçamos para oferecer uma solução satisfatória aos nossos clientes.

Em caso de qualquer dúvida, não deixe de entrar em contato conosco via info@garotabrasilstore.com