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politique d'expédition

Il est important de commencer par préciser aux clients que le temps de traitement de la commande n'est pas inclus dans le délai de livraison estimé au moment du paiement.

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande sera expédiée.

Prix ​​et estimations pour l'expédition nationale

Pour les frais d'expédition calculés : les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.

Livraison gratuite à partir de CHF 300.- d'achat

Livraison à domicile

Livraison locale gratuite pour les commandes supérieures à CHF 100.- dans la région de Bülach. Pour les commandes inférieures à CHF 100.-, nous facturons CHF 9.90 pour la livraison.

Les livraisons sont effectuées de 19h00 à 22h00 du lundi au samedi.

Le jour de la livraison, nous vous contacterons par SMS ou WhatsApp en utilisant le numéro de téléphone enregistré au moment du paiement.

Cueillette au magasin

Vous pouvez économiser sur la livraison locale en choisissant le retrait physique à Wallisellerstrasse 168, 8152 Opfikon. Après avoir passé votre commande et sélectionné votre lieu de ramassage au moment du paiement, votre commande sera préparée et prête à être ramassée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre commande sera prête, ainsi que les instructions.

Les horaires des retraits physiques seront préalablement programmés. Veuillez avoir votre e-mail de confirmation de commande prêt lorsque vous le récupérez.

Transport maritime international

Nous expédions nos produits dans toute l'Europe.

Le cas échéant, veuillez inclure les pays vers lesquels vous ne livrez pas : pour le moment, nous ne livrons pas vers [liste des pays].

Votre commande peut être soumise à des frais d'importation (TVA comprise), qui sont ajoutés lorsque la commande arrive dans le pays de destination. [Garota Brasil Store n'est pas responsable de ces frais, le cas échéant, étant à la charge du client.

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Lorsque votre commande sera expédiée, nous vous enverrons une notification par e-mail avec le numéro de suivi afin que vous puissiez suivre l'état de votre commande. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi de commande soient mises à jour sur le site Web de la poste ou du transporteur.

Si vous ne recevez pas votre commande 2 jours après avoir reçu l'e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à info@garotabrasilstore.com, en indiquant votre nom et votre numéro de commande afin que nous puissions résoudre votre problème.

Remboursements, échanges et retours

Nous acceptons les retours jusqu'à 7 jours après la livraison si l'article n'est pas utilisé et dans son état d'origine. Le remboursement sera effectué pour le montant total de la commande, moins les frais de port pour le retour.

Si votre commande arrive avec tout type de dommage, veuillez nous contacter dès que possible par e-mail info@garotabrasilstore.com, en informant le numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous examinons chaque cas individuellement, mais nous nous efforçons toujours de fournir une solution satisfaisante à nos clients.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter via info@garotabrasilstore.com